プライバシーポリシー

PRIVACY POLICY

有限会社アカナファミリージャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が管理・運営を行うウェブサイト（以下「当社サイト」といいます。）上において、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に則って当社サイトをご利用のお客様（以下「お客様」といいます。）の個人情報を取り扱います。

1.個人情報の取得・利用

  1. 　お客様の個人情報の入手にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しません。また、お客様に対し利用目的を明らかにし、お客様の同意がある場合及び法令により許容される場合を除き、第２項記載の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用いたしません。

2.個人情報の利用目的について

  1. 　本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 　当社は個人情報（個人番号及び特定個人情報を除きます。）を以下の目的で利用させていただきます。
    • ① 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    • ② 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    • ③ その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
    • ④ お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
    • ⑤ 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
    • ⑥ お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。ご回答に際し、各委託先からの回答が必要な場合は、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先を委託先に開示いたします。

3.個人情報の管理

  1. 　当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するために、必要な安全対策を講じるよう努めます。当社はシステム管理業務の一部を委託しております。委託先会社は、個人情報の秘密を保持する義務を負い、それ以外の目的で情報を使用することは禁止されています。また、委託先会社に対し、適切な安全管理措置が図られるよう、監督に努めます。

4.個人関連情報の取り扱いについて

  1. 　当社は、お客様に対する以下の目的のために、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報（例：年齢、性別、身長・体重等の外形情報、居住地域など）、クッキー(Cookie)※、IPアドレス、ウェブサイトやアプリの閲覧情報・行動履歴、店舗及びECの購買履歴、アプリにより計測する位置情報、ご使用のデバイスに関する情報、並びにインターネット上での標準技術で取得可能な情報（以上「個人関連情報」と総称します。）を取得し、利用することがございます。当社は、お客様の会員登録情報と、当該お客様の個人関連情報を紐づける場合がありますが、この場合には当該個人関連情報も個人情報として取り扱います。
    • ① カスタマーセンターや店舗でのサービス品質向上のため
    • ② お客様の関心等を分析し、商品・サービスを改善するため
    • ③ ウェブサイトやアプリのコンテンツ表示、リターゲティング広告・オーディエンスターゲティング広告等の広告配信のため
    • ④ お客様が関心を有する可能性のある商品について、ウェブサイトやアプリ、SNS、電子メール等でご案内するため
  2. 　※クッキー(Cookie)について 　ウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータ(記憶装置)及びアプリケーションソフト上で記録管理する技術のことを「クッキー(Cookie)」といいます。当社サイトの中には、お客様が当社サイトを一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しているページがございます。ブラウザでクッキーの使用設定を変更してクッキー使用を拒否された場合には、商品のご購入等サービスの一部、又は全部につき、ご利用いただけないことがございます。また、ウェブサイトの改善を行うため、個人が特定できない状態で、お客様のウェブサイトご利用状況を調査するために、クッキーを利用いたします。当社が広告を配信することを目的として、委託先の発行するクッキーによる行動情報の取得・利用が行われる場合があります。当該委託先のクッキーの詳細、及び取得される情報は、当該委託先のプライバシーポリシー等の取り決めに従って取り扱われます。当該委託先のクッキーを介した各サービスの無効化をご希望される場合は、下記の該当企業のウェブサイトより、無効化してください。
  3. 【広告/SNS】
    Google / Yahoo! JAPAN / Meta / X / LINE
  4. 【アクセス解析】
    Google Analytics
  5. ※Google Analyticsについて 当社は、ウェブサイトにおいて、利用者の本サービスの利用状況を把握するために、Google 社のGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、当社のCookieを利用して、個人情報を含まない利用者の情報を収集、解析しています。
    Google Analyticsの利用規約
    Googleのプライバシーポリシー
    Google Analyticsオプトアウトアドオン

5.関係法令の遵守

  1. 　当社は、個人情報保護関連法令や当社が加盟する団体のガイドライン等を遵守いたします。

6.個人情報の第三者提供について

  1. 　当社は、お客様の同意がない限り、個人データを第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。当社は、以下のとおり、個人情報の第三者提供を行っております。
    • ① 法令に基づく場合
    • ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
    • ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
    • ④ その他法令で認められる場合

7.個人関連情報の第三者提供について

  1. 　　当社は、個人関連情報については、法令の定める場合を除き、お客様の同意を得ずに、個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に対し、開示及び提供しません。

8.個人情報の開示

  1. 　当社は、お客様（本人に限る。本項ないし11項において同じ。）から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
    • (1) お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • (2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • (3) その他法令に違反することとなる場合

9.保有個人データの訂正等

  1. (1) お客様は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. (2)前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
  3. (3) 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様ご本人に対してご連絡いたします。

10.個人情報の利用停止等

  1. (1) お客様は、当社に対し、当社の保有する個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
  2. (2)当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合、その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
  3. (3) 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様ご本人に対してご連絡いたします。

11.開示等請求の手続き

  1. 　お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書(下記ア)に所定事項を記入の上、本人確認書類(下記イ)を同封の上、当社の指定する送付先(下記ウ)までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、１回の請求につき1、000円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
    • ア　請求書
      請求書については、以下の事項を記載して、任意の書式にてご請求ください。
    • ① 氏名・住所・電話番号・メールアドレス（ある場合）
    • ② 開示等を請求する個人情報（具体的に特定ください。）
    • ③ ご請求の内容（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供停止のいずれかをご記載ください。）
    • イ　本人確認書類
    • ① お客様ご本人による請求の場合
      お客様ご本人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、又はパスポートの写し(いずれか一つ))
    • ② 任意代理人による請求の場合
      上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
      •委任状
      •任意代理人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、又はパスポートの写し(いずれか一つ))
    • ③ 法定代理人による請求の場合
      上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
      •法定代理権の存在を確認できる書類(戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書)
      •法定代理人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、又はパスポートの写し(いずれか一つ))
    • ウ　送付先
      〒811―1352福岡県福岡市南区鶴田4-3-18-3F
      有限会社アカナファミリージャパン　個人情報開示請求窓口

12.個人データの適正管理と安全性の確保

  1. 　　当社は、以下のとおり個人データの管理を適正かつ厳重に行います。
    • （基本方針の策定）
      当社は、個人データの適正な取り扱いの確保のため、関連法令・ガイドライン等の遵守にかかる基本方針を策定しています。
    • （個人データの取扱いにかかる規律の整備）
      当社は、個人データの漏えい等の防止その他個人データの安全管理のため、個人データの取扱いにかかる社内規程を整備します。
    • （技術的安全管理措置）
      当社は、個人データへの不正アクセス、個人データの消失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐために情報セキュリティ対策を行い、その有効性を定期的に監査し、継続的に改善します。
    • （組織的安全管理措置・人的安全管理措置）
      当社は、個人データの取扱いに関する管理責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。 また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
    • 　 （物理的安全管理措置）
      当社は、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

13.個人情報保護体制の継続改善とプライバシーポリシーの見直しについて

  1. 　　当社は、個人情報等保護体制について定期的に監査を実施いたします。また、業務内容、社会の情勢、情報システムの進歩等の変化を把握すると共に、本プライバシーポリシーを含め当社の個人情報等保護体制を継続的に見直し、改善するように努めます。

14.個人情報に関するお問い合わせ先

  1. 　　当社の個人情報の取扱に関するお問い合せ、苦情のお申出は下記までご連絡ください。
    有限会社アカナファミリージャパン
    〒811-1352　福岡県福岡市南区鶴田4-3-18-3F
    代表取締役：田渕 謙二